При проведении одного из курсов по контакт-центру экспресс (UCCXD) я неожиданно столкнулся с такой проблемой на UCCX v.8.0 – при написании скрипта я не смог сохранить wav-файл на диск UCCX с помощью команды Write Document. Скрипт при дебаге выдал ошибку, говорящую о том, что нет прав на запись файла в указанную папку, т.е у папки стоит только разрешение на чтение. 🙁
Казалось бы, нет ничего сложного в том, чтобы изменить права доступа к папке. Но дело в том, что UCCX v.8.0 уже использует UCOS – Unified Communications Operating System на базе Linux, и администратор, управляющий UCCX не имеет доступа к файловой системе (равно как и в CCM и других продуктах, использующих UCOS). Как вы знаете, в продуктах UC имеется только GUI и CLI доступ, причем интерфейс командной строки также содержит только команды, необходимые для обслуживания системы, но не дает выхода к командному интерфейсу Linux.
Просматрия в поисках решения проблемы доступа к файловой системе UCOS разные форумы и блоги, посвященные UC, обнаружил блог под названием UC Corner. В данном блоге я нашел интересующую меня информацию, описывающую метод доступа к файловой системе UCOS, а также еще много интересных трюков с продуктами UC, которые не описаны в стандартной документации на cisco.com. Думаю, что этот ресурс будет полезен всем тем людям, которые хотят получить более глубокие навыки по работе с продуктами UC.
Вот ссылка на блог UC Corner – http://htluo.blogspot.com/
а также точная ссылка на статью о доступе к файловой системе UCOS – http://htluo.blogspot.com/2011/08/root-access-on-cucm-and-other-uc.html
Опять же недостатком этого ресурса являтется то, что он англоязычный, но я думаю, что для большинства из вас это не будет особой проблемой 🙂
Хорошего дня! А меня ждет прогулка к Боспорскому проливу по району Besiktas в Стамбуле и вечерний полет домой, в Киев. 🙂